RETURNS & DELIVERY

ביצוע הזמנה

האם עליי להרשם באתר על מנת לבצע רכישה?
במעמד הרכישה תוכלו לבצע הזמנה כגדר ״אורח״ או לחלופין – להרשם לאתר. במידה והינכם כבר חברי מועדון הלקוחות שלנו, תוכלו להתחבר. אנו ממליצים להתחבר או להרשם למאגר לקוחות שלנו מה שיבטיח חווית קנייה ייחודית ומותאמת אישית ובעיקר נוחה, יעילה ומהירה עבורכם.

כיצד אדע אם הפריט קיים במלאי וזמין לרכישה?
בגלריית המוצרים תוכלו לראות אילו מהפריטים זמינים לרכישה. המלאי של האתר מתעדכן אוטומטית עם המלאי של החנות לכן כל מה שנמצא באתר נמצא גם בחנות על מנת שלא תפספסו דבר. כמובן שלכל בירור או סיוע אנחנו זמינים בשירות הלקוחות, באינסטגרם ובחנות.

האם אוכל להזמין פריט שאזל מהמלאי?
הלגה דיזיין הינה הייבואנית הראשית של רבים מהמותגים ולכן נשמח תמיד לבדוק עבורכם ולסייע עם מידע נוסף. צרו קשר!

הזמנתי באתר, כיצד אוודא שהזמנתי נקלטה?
בסיום ביצוע ההזמנה יופיע לכם פריטי החשבונית ומס׳ ההזמנה. בנוסף, תקבלו מייל המאשר את קליטת ההזמנה במערכת ופירוט הרכישה.

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
בוודאי. צוות שירות הלקוחות המסור שלנו זמין בשעות הפעילות ושמח לסייע לכם בהליך ההזמנה. התקשרו אלינו לחנות בטלפון 03-6955488 או שלחו לנו וואטסאפ לטלפון 058-6955448 ונשמח לעזור.

כיצד אוכל לראות את סטטוס ההזמנות שלי או הזמנות עבר?
כדי לראות את סטטוס ההזמנות שביצעתם ואת היסטוריית הרכישה שלכם יש להתחבר אל המשתמש האישי שלכם.

האם ניתן לרכוש מתנות באתר?
כמובן! במעמד הרכישה תוכלו לציין בהערות שהנכם מעוניינים באריזת מתנה ואף להוסיף ברכה כתובה. אנחנו כבר נדאג לכל השאר. בנוסף, תוכלו לרכוש גיפט קארד דרך האתר בו תוכלו להזין את סכום הגיפט קארד, מייל ושם מזמין המתנה ומקבל המתנה, תוכלו לבחור תאריך בו מקבל המתנה יקבל את המייל וגרפיקה מעוצבת לכל אירוע.

האם ניתן לשנות את פרטי ההזמנה אחרי שכבר הזמנתי?
צוות שירות הלקוחות המסור שלנו זמין בשעות הפעילות ושמח לסייע לכם בכל שינוי. לחצו פה לקפוץ לעמוד הצור קשר.

מתלבטים על המידה? לא יודעים איזה מידה אתם צריכים להזמין?
צוות החנות ושירות הלקוחות המסור שלנו זמין בשעות הפעילות ושמח לסייע בכל עצה או בירור. לחצו פה ותראו את כל הדרכים ליצור איתנו קשר.

תשלום

כיצד ניתן לשלם באתר?
אנו עובדים עם מערכת סליקה מאובטחת ביותר. תוכלו לבחור במעמד ביצוע ההזמנה לשלם בפייפאל או לחלופין באשראי.

איך אדע שהתשלום עבר ושההזמנה בוצעה?
בסופו של תהליך ביצוע ההזמנה תקבלו מייל עם חשבונית מאיתנו עם פרטי ההזמנה שלכם.

משלוחים

ביצעתי הזמנה, תוך כמה זמן השליח יגיע אליי?
הזמנות לכל הארץ יימסרו תוך 3 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה מהמחסן שלנו. למעט יישובים רחוקים

 לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה תקלט אצלנו במערכת ואנחנו נתחיל להכין אותה עבורכם. כשהמשלוח מוכן ויצא לאיסוף שליח מטעמנו יתקשר לתאם הגעה ויגיע עד לפתח ביתכם. אנא אפשרו יום עסקים 1 לעיבוד ההזמנה, ועוד  3 ימי עסקים לשילוח.  לרוב אנחנו משתדלים שיגיע מהר יותר 🙂

האם אתם שולחים לכל הארץ?
כן! שולחים שליח עד פתח ביתכם בתיאום מראש כמובן תוך 3 ימי עסקים למעט יישובים רחוקים.


מה הם יישובים רחוקים?
משלוחים הנשלחים לירושלים או אילת יגיעו תוך 5 ימי עסקים מעת שילוח ההזמנה.

האם ניתן להזמין באינטרנט לבוא לקחת את ההזמנה?
כמובן! בעת ביצוע ההזמנה תבחרו באופציה ״איסוף עצמי״- כך תוכלו לבוא לקחת את ההזמנה מהחנות בכיכר המדינה לאחר שתקבלו התראה שההזמנה שלכם מוכנה.
משלוחים שלא ייאספו לאחר שבוע מביצוע ההזמנה לא יהיו ברות החלפה או החזרה.

 ביצעתי הזמנה ובחרתי במשלוח ועכשיו התחרטתי ואני רוצה לבוא לאסוף. מה עושים?
צוות החנות ושירות הלקוחות המסור שלנו זמין בשעות הפעילות ושמח לסייע בכל עצה או בירור. לחצו פה ותראו את כל הדרכים ליצור איתנו קשר.

החזרות

קיבלתי את המשלוח ואינני מעוניין בו יותר. תוך כמה זמן ניתן להחזיר?
מדיניות ההחזרות שלנו עומדת על מסגרת של 48 שעות לביטול עסקה או זיכוי באשראי (בניכוי דמי משלוח של 30 ש״ח ועוד דמי ביטול בסך 5%  או 100 ש״ח הנמוך מביניהם). במידה ותרצו להחליף או לקבל זיכוי לחנות יעמדו לרשותכם 7 ימי עסקים בעונה. במשך מסגרות זמן אלו – תוכלו לפנות אלינו לשירות הלקוחות בטלפון 058-6955488 ולתאם שליח שיבוא לקחת את הפריט או לחלופין להגיע לחנות עם ההזמנה. 

*לא יתאפשרו החלפות בסוף עונה אלא רק החזרות בתוך 48 שעות.

קיבלתי את הפריט אינני מעוניין בו יותר. כיצד ניתן להחזיר?
פשוט מאוד! צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכל אחד מהערוצים שמופיעים כאן ונתאם עבורכם שליח שיבוא לקחת את הפריט או לחלופין – הגיעו לחנות.

האם ניתן לבצע החזר כספי במידה ואינני מעוניין בפריט?
על פי החוק, תוכלו לקבל החזר כספי עד כ-48 שעות מקבלת ההזמנה בניכוי דמי ביטול ודמי משלוח. זאת אומרת, בהנחה ויצרתם איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, אנו נתאם החזרה. לאחר בדיקה מקיפה ואישור שהפריט אכן לא היה בשימוש ונמצא חדש על פי הקריטריונים – נזכה אתכם.